Fala Galera!
Hoje a equipe de Gamemasters da PokeXgames criou um post no Forum Oficial do jogo esclarecendo a forma correta de se fazer um Report, assim ajudando no trabalho dos Gamemasters para que tudo seja resolvido o mais breve possivel.
Abaixo será colocada algumas categorias de Reports e em cada uma delas estará de forma detalhada e bem explicada a forma correta de se fazer um Report.
Block Respawn
Esse tipo de report é o mais comum, mas também pode ser um dos mais
complicados. É essencial deixar claro que a forma com que o jogador
reporta poderá determinar a qualidade do seu atendimento.
Ao abrir um report sobre block respawn o jogador deve ser claro e
específico, ou seja, deve dizer em poucas palavras o que está ocorrendo
no local e nunca se esquecendo de citar o nome do jogador que está
cometendo a irregularidade.
Existem várias maneiras de bloquear um respawn, são elas:
- Subir ou descer uma escada o tempo todo sem aguardar o tempo correto.
- Andar no local sem esperar.
- Permanecer parado em local que bloqueie.
- Aguardar o cooldown (CD) do pokémon ou o efeito da poção no meio do respawn.
- Aguardar respawn em local onde nascem outros pokémon de acordo com sua prioridade.
- Usar a habilidade Headbutt em meio a um local que bloqueie o respawn de outros pokémon.
- Pescar em locais onde há respawn de outros pokémon.
Estando isso claro, entende-se que um jogador quando for reportar alguém
por block respawn deve ser específico com o seu report para que o GM
possa analisar de forma objetiva se existe ou não alguma irregularidade.
Hipoteticamente falando, se eu precisasse reportar um jogador que está
bloqueando meu respawn em alguma dessas possibilidades eu reportaria o
seguinte: "Jogador1 está bloqueando respawn
subindo e descendo a escada o tempo todo". Ou seja, eu especifiquei a forma de block para que o GM atente-se a verificar exatamente isso.
Vale ressaltar que empurrar um jogador com a intenção de fazê-lo
bloquear respawn caracteriza-se violação de acordo com o Art. 1.o.
Assim como alegar que um jogador está lhe empurrando para onde bloqueia e este não estiver, caracteriza-se false report.
Obs: Nós GM's temos um sistema para verificar essa irregularidade e não há nenhuma possibilidade de erro.
Instabilidade nos Servidores
Antes de iniciar com qualquer comentário a respeito deste assunto
pedimos para que todos leiam as primeiras regras do jogo no site
oficial:
https://www.pokexgames.com/index.php?page=rules
Como está previsto em regra, a Equipe não garante a funcionalidade do
sistema e nem que não haverá nenhuma perda por parte do jogador. Sempre
que perceberam instabilidade dos servidores todos devem guardar seus
itens em local seguro para que não hajam perdas irrecuperáveis.
É de extrema importância que os jogadores compreendam que quando algum
servidor estiver instável a Equipe imediatamente fará tudo o que puder
para estabilizá-lo o mais rápido possível e que quando estiver tudo
estável nós damos o prazo de 48 horas úteis para fazer a devolução da
experiência e/ou bless. Essa devolução sempre é feita com um intervalo
de tempo maior do que realmente ocorreu a instabilidade para que ninguém
saia prejudicado.
Isto posto, não é necessário que o jogador abra um report perguntando ao
GM quando sua experiência será devolvida, já que tal atitude apenas irá
aumentar o trabalho da nossa Equipe no atendimento dos reports.
Em alguns casos jogadores abrem um report para falar que o servidor está
instável, sem antes verificar sua internet ou consultar outros amigos. É
importante saber que quando há instabilidade em um servidor todos os
jogadores ficam com lag, não apenas um ou outro, o lag sempre será geral
quando a instabilidade ocorrer em nossos servidores, caso contrário
será a internet do jogador.
Quando há reclamação de lag o GM envia tais informações à administração
do jogo que verifica o estado dos servidores e responde ao GM se há ou
não instabilidade.
Bugs
Um bug é uma falha que você pode encontrar enquanto está jogando e
dependendo do tipo de bug ele deve ser reportado de maneira diferente.
Alguns bugs só poderão ser resolvidos por meio de Ticket, outros o
próprio GameMaster pode repassar ao responsável para correção,
lembrando-se sempre que em nenhum caso terá prazo para resolução.
Sempre que você encontrar um bug ou estiver em dúvida sobre um, sinta-se
livre para abrir um report e relatar o caso com detalhes ao GameMaster,
este lhe dirá se há bug e a maneira como deve reportar. Entretanto,
pedimos encarecidamente a compreensão dos jogadores quando falarmos que não existe bug,
muitos acabam insistindo erroneamente. Um típico exemplo disso são os
jogadores que possuem dificuldades com certas quests e por não
conseguirem fazer ficam reportando alegando bug.
Catch System
Desde a
reformulação do sistema
nós temos recebido diariamente grande quantidade de report reclamando
desse novo sistema, sendo que esses reports são todos considerados false
report e mesmo assim nós os respondemos e tentamos fazer com que os
jogadores entendam que não há nada errado.
Daremos uma explicação sobre a funcionalidade desse sistema a fim de
fazer cessar todos esses falses reports, que acabam prejudicando o nosso
atendimento em outros.
A nova reformulação no sistema de captura tem por objetivo diminuir o
prejuízo dos jogadores que estiverem tentando capturar um determinado
pokémon. Ou seja, de acordo com a quantidade de dinheiro que você gasta o
sistema aumenta um pouco a sua chance de capturar o pokémon, mas não
significa que você irá capturá-lo ao atingir certo número de balls ou o
preço dele no NPC.
É bom frisar, o sistema aumenta a rate do pokémon para ajudá-lo a
capturar um pouco mais fácil, mas não significa que você irá capturá-lo.
É normal qualquer número de ball gasta em um pokémon, se você gastar o
dobro do preço de um pokémon no NPC significa apenas que não está com
sorte, da mesma forma que para lucrar só depende da sua sorte. Você pode
a qualquer momento capturar um pokémon com 1 ultra ball ou com 1000.
Além do que já foi dito, é bom deixar claro o que foi dito pelo
Deadpool, existem pokémon que são considerados raros e não entram nesse
sistema, assim como os Shinies. Em outras palavras, para esses pokémon o
sistema continua antigo, não há nenhum aumento da rate e a chance será
sempre a mesma, tudo dependerá somente da sua sorte.
Adiantando qualquer dúvida, essa lista de pokémon raros nunca foi
divulgada e não sabemos se um dia será, cabe a cada jogador de acordo
com seu conhecimento saber se tal pokémon pode ou não ser considerado
raro.
Duelos nas arenas
Somente os jogadores que estão duelando podem reportar alguém por estar
atrapalhando duelo, já que somente eles são os interessados nisso. Nós
entendemos que muitos gostam de ver os duelos e não pedimos para que
fiquem sem assistir, apenas queremos que fiquem no local correto para
que o duelo possa fluir da maneira que deve.
Melhor do que apenas falar, fizemos uma ilustração demonstrando onde
todos devem ficar para assistir um duelo. A linha vermelha representa a
posição em que os jogadores poderão ficar.
Estarão atrapalhando um duelo os jogadores que:
- Empurrarem quem estiver duelando.
- Deixarem seu pokémon no meio da arena.
- Usarem de qualquer artifício para influenciar no duelo.
- Iniciarem um duelo enquanto outro já estiver ocorrendo.
- Ficarem no meio da arena, ou seja, fora do local que foi ilustrado na foto acima.
Banimentos
Não é necessário falar muito a respeito desse assunto, apenas explicar
ao jogador que uma vez banido, a única forma de recorrer é criando um
Ticket na seção de 'Problemas na Conta' no site oficial do jogo. Um GM
não tem poder para remover um banimento, nem mesmo o que ele próprio
tenha dado, somente as pessoas que respondem os Tickets podem fazer
isso.
Vale ressaltar que a criação de tópico no forum para reclamar de um
banimento não surtirá efeito algum, pois não é por meio do forum que
algo será analisado. Jogadores que não forem doadores não poderão
recorrer ao seu banimento.
O tempo e motivo do banimento devem ser consultados no site oficial, fazendo o login na conta e selecionando a opção Ban Time.
Quest & Spoil
- Spoil.
O termo Spoil vem do inglês "to spoil" e está relacionado com estragar. O
termo é normalmente usado para se referir à alguém que dá informações
estragando a surpresa, como por exemplo, dizer o final de um filme que a
pessoa ainda não viu.
Porém o conceito que nos interessa no jogo é o seguinte: Dar a um
jogador toda e qualquer informação com a intenção de facilitar seu jogo.
Isto posto, deixamos claro que nenhum GameMaster tem o dever esclarecer
dúvidas que o próprio jogador pode descobrir ou pedir para algum amigo
ensinar. Recomendamos que utilizem o Game-Chat.
- Quests.
Será dado suporte ao jogador quando constatado bug na Quest, caso
contrário será dito que ele deve descobrir ou perguntar para outra
pessoa. Se a resposta do report for negativa, por favor, compreenda e
tente descobrir como fazer. O GameMaster possui um vasto conhecimento
sobre o jogo e sabe o que está falando.
A insistência em reportar um problema que não existe poderá acarretar em banimento, isso é considerado False Report.
Ticket
Importantíssimo esclarecer que os GM's não respondem Tickets, nem mesmo
possuem acesso a eles. Logo qualquer report pedindo para que o Ticket
seja respondido rapidamente não mudará absolutamente nada. O que nós
podemos fazer é instruir o jogador caso haja alguma dúvida.
Regras sobre os Tickets
Art. 1.x.3. Tickets fechados não poderão ser reabertos. Ticket
relacionados a conta de terceiros não terão resposta. Se o usuário já
teve a resposta (positiva ou não), reabrir o ticket poderá acarretar em
banimento da conta (prazo mínimo 7 dias à suspensão da conta), o mesmo
ocorrera com tickets que violarem as regras.
Art. 1.x.4. Quando o ticket for relacionado a bugs a situação é
repassada ao programador e colocada numa lista de correção, não há prazo
para ser resolvido (se puder ser resolvido). O número maximo de "Char"
por conta é 20, mais que isso a conta poderá ser perdida por bug.
Denúncias são investigadas na ordem de gravidade, não terão resposta da
punição imposta ao infrator. Tickets contestando BANIMENTO somente terão
resposta se o ban for revisto (retirado), se a equipe decidir que o BAN
continua o ticket não terá resposta. Ticket e email não são "chats",
reabrir assuntos e/ou tickets encerrados acarretará banimento.
Art. 1.x.5. Imagens para auxiliar o ticket deverão ser hospedadas na
Internet, o ticket deverá conter a descrição da situação e o link da
imagem. Tickets de contestações ou solicitações devem ser criados em até
48 horas após o evento que deu causa.
False Report
Considerar-se-á falso todo aquele report em que o jogador estiver:
- reportando erroneamente quanto a infringência de alguma regra ou bug.
- buscando esclarecer dúvidas que sejam relacionadas a spoil.
- mentindo quanto as suas condições. Leia-se, tentando ganhar teleport porque a VIP supostamente acabou.
- tentando punir outrem por meio de mensagem fake.
- reportando para perguntar qual é o GM online.
- tentando obter vantagem de qualquer natureza.
- reclamando sobre algum fato. Lembre-se, qualquer problema com um GM crie um Ticket.
- perguntando sobre o sistema de Catch ou falando que já gastou determinado número de balls em tal pokémon.
Sugestões
Sugestões sobre o jogo só poderão ser analisadas caso o jogador crie um
tópico aqui no forum, a opinião de um GameMaster quanto a sugestão não
mudará absolutamente nada em sua chance de ser aprovada pela Equipe. As
pessoas responsáveis por decidirem o que pode ou não ser alterado no
jogo fazem parte da Equipe de Desenvolvimento, já os GM's fazem parte da
Equipe de Suporte, que também é dividida entre quem responde Ticket e
Report.
Isto posto, pedimos encarecidamente que não enviem sugestões via report.
Nós entendemos completamente que o jogador queira receber a opinião do
GameMaster ou que sua sugestão seja aprovada, mas não somos nós quem
decidimos isso e caso algum de nós queira dar seu parecer faremos isso
aqui no forum mesmo.
Shutdown
Em algumas ocasiões podem ocorrer um Shutdown, ou seja, o servidor pode ser reiniciado e isso acontece pelos seguintes motivos:
- Shutdown diário. - Ocorre todos os dias às 6h40 no horário de brasília.
- Shutdown de emergência. - O próprio nome já diz sua razão.
- Shutdown em período de instabilidade. - Entende-se que o servidor pode
ser reiniciado para estabilizar ou até mesmo acaba caindo.
- Shutdown programado para manutenção ou atualização. - Algumas
atualizações podem ocorrer durante qualquer horário do dia ou até mesmo
manutenção de rotina, mas nesses casos o shutdown tem aviso prévio.
São os efeitos do shutdown:
• Todas as Tasks diárias são obrigatoriamente reiniciadas. Caso o
jogador não tenha terminado ele não poderá mais terminar e não há
absolutamente nada que possa ser feito. Portanto, por favor, pedimos
para que compreendam tais situações e não abram reports reclamando sobre
isso, não adiantará absolutamente nada e apenas irá causar mais
problemas para nós.
• Quem estava em Danger Room e não conseguiu terminar a tempo, contará
como se tivesse morrido, o jogador só poderá voltar a fazer após esperar
24 horas. Também é causa irreversível, cabe ao jogador compreender a
situação.
Atualizações
Sempre que há uma atualização no jogo a Equipe divulga todas as
informações pelo Facebook, Forum ou Twitter. Portanto, não é necessário
que o jogador fique abrindo report perguntando ao GameMaster o que está
mudando ou o que irá mudar, basta que ele consulte nos locais citados.
Na ausência de informação nesses locais o jogador pode perguntar ao GameMaster o que mudou sem problema algum.
Considerações finais da Equipe PokeXgames
Gostaríamos de pedir que não façam uso de palavras de baixo calão via
report, assim como também é desnecessário o uso de letras maiúsculas.
Além de tudo, o respeito deve ser mútuo, ambas as partes podem e devem
exigir isso. Obrigado!
Fique por dentro das novidades, siga o Br-pokeonline nas redes sociais!
Twitter Br-pokeonline
